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２００１年度 ＯＤＲＳ協議会 活動報告
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【定例会議】
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| 定例会議 風景 | |
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| 【１１】２００２年３月1９日 開催 | ||
| 顧客の識別、維持そして資産化戦略への視座 １） CRMとは何か、どんな動きが注目されるか ２） 個客に働きかける需要創造活動こそCRMの基本 ３） 顧客を繋ぎ止めるための方策とは何か ４） 顧客参加型経営がCRMの鍵 ５） CRMの取組手順 |
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| 株式会社 流通サイエンス研究所 代表 鈴木豊 氏 |
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| 株式会社イズミヤ総研 取締役主席研究員 会員組織「未来企業研究会」代表 金原由香 氏 |
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【１０】２００２年２月２６日 開催 |
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◆「リコメンデーション機能を充実したBtoB型サプライッマート」 |
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・ Ｗｅｂサイト刷新の狙いと特徴 ・ 顧客に応じたお勧め商品を表示する「リコメンデーション」機能 ・ ＢｔｏＢマーケットとの連携機能 ・ ブロードバンド社会におけるＭＲＯ事業の方向 ・ 顧客起点のビジネスモデル構築のポイント |
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（株）大塚商会 マーケティング本部 Ｗｅｂ事業推進部 次長 原田 和文 (Eビジネス推進プロジェクト担当) 氏 |
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【９】２００１年１月２３日 開催 |
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| ◆「使う側からの情報ツール（ＷＥＢＰＯＳ）」 |
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・ インターネットを基盤とした情報ツールの方向性 ・ 使い手（小売業）側にたったＰＯＳとは ・ 顧客管理と売上げ管理の相乗効果 ・ 導入事例とＷｅｂＰＯＳの活用方法 |
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株式会社ビジュアルジャパンＣＥＯ 山田 篤廣 氏 |
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【８】２００１年12月18日 開催 |
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| ◆「消費者相談の声を活かすCRM戦略」 |
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・コンセプトは「エレキワールドのコンシェルジェ」 ・モルタル（消費者相談窓口、販売店、製品担当部署）からの教訓 ・改善ポイント具体例 ・今後のソニードライブ（www.sony.co.jp/sd/）の方向性 |
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| ソニーマーケティング株式会社 CRMビジネスセンター センター長 鈴木功二 氏 |
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【７】２００１年11月26日 開催 |
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| ◆「ダイレクトマーケティング」 |
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| ・通信販売業界の現状 ・先進企業のダイレクトマーケティング実践例 ・情報技術の進展に伴なうマーケティング戦略 ・日本ダイレクトマーケティング学会の設立と方向性 |
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| 社）日本通信販売協会 主幹研究員 柿尾正之氏 | ||
【６】２００１年１０月２３日 開催 |
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| ◆「クリック＆モルタル ネットスーパー」 |
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| ・ネットスーパーの現状と課題 ・西友とのネットスーパー取組み ・ココデスの仕組み ・中小向けシステムへの展開について ・日本型クリック＆モルタルの方向 |
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| 株式会社ココデス 取締役会長 森肇氏 | ||
【５】２００１年９月１３日 開催 |
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| ◆「オンデマンド出版」 | ||
| ・ オンデマンド出版 業界の現状 ・ 万能書店のコンテンツ構成とビジネスモデル ・ オンデマンド出版を支えるシステム構成 ・ 特約書店と連携したクリック＆モルタル型戦略 ・ その他 |
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| 株式会社デジタルパブリッシングサービス 代表取締役副社長 眞田 毅 氏 |
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【４】２００１年７月２６日 開催 |
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| ◆「顧客の声を聞き進化しつづけるビジネスモデル」 |
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| ・ アスクルのビジネスモデル ・ アスクルビジネスモデルを支援するシステム概要 ・ 21世紀型オフィス「e-tailing center」 ・ 「とにかく顧客の話を聞く」戦略 |
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| アスクル株式会社 VP 小松 廣之 氏 |
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【３】２００１年６月２７日 開催 |
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| ◆製造業を中心としたサプライ側のオンデマンドへの対応」 |
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個人向け特注時計「マイ・クリエイション」の経緯
・ 「マイクリエイション」のビジネスモデル/システム概要 ・ 「マイクリエーション」オーダー/ニーズの特徴 ・ 今後の展開について |
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| シチズン時計（株） 企画部 リーダー 堀 明浩 氏 |
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| ◆分科会報告 | ||
| ◆成功しているＥＣサイトとウェブマーケティングの実践 |
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| ネットレイティング株式会社 代表取締役社長 萩原雅之 氏 |
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| ◆ＯＤＲＳ協議会 活動概要 | ||
| ◆ＯＤＲＳ総合研究機構設立に向けたＯＤＲＳ協議会の方向性について | ||
| ＯＤＲＳ協議会 特別顧問 牧田正一路 |
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| ◆日本的クリック＆モルタル型ビジネスの戦略 -ＴＳＵＴＡＹＡ Ｏｎｌｉｎｅ |
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| 株式会社ツタヤオンライン 事業企画グループ |
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